企業文化

1、客戶第一(客戶是衣食父母)

 

尊重他人,隨時隨地維護阿里巴巴形象
·微笑面對投訴和受到的委屈,積極主動地在工作中為客戶解決問題
·與客戶交流過程中,即使不是自己的責任,也不推諉
·站在客戶的立場思考問題,在堅持原則的基礎上,最終達到客戶和公司都滿意
·具有超前服務意識,防患于未然

 

2、團隊合作(共享共擔,平凡人做非凡事)

 

積極融入團隊,樂于接受同事的幫助,配合團隊完成工作
·決策前積極發表建設性意見,充分參與團隊討論;決策后,無論個人是否有異議,必須從言行上完全予以支持
·積極主動分享業務知識和經驗;主動給予同事必要的幫助;善于利用團隊的力量解決問題和困難
·善于和不同類型的同事合作,不將個人喜好帶入工作,充分體現“對事不對人”的原則
·有主人翁意識,積極正面地影響團隊,改善團隊士氣和氛圍

 

3、擁抱變化(迎接變化,勇于創新)

 

·適應公司的日常變化,不抱怨
·面對變化,理性對待,充分溝通,誠意配合
·對變化產生的困難和挫折,能自我調整,并正面影響和帶動同事
·在工作中有前瞻意識,建立新方法、新思路
·創造變化,并帶來績效突破性地提高

4、誠信(誠實正直,言出必行)


·誠實正直,言行一致,不受利益和壓力的影響
·通過正確的渠道和流程,準確表達自己的觀點;表達批評意見的同時能提出相應建議,直言有諱
·不傳播未經證實的消息,不背后不負責任地議論事和人,并能正面引導
·勇于承認錯誤,敢于承擔責任;客觀反映問題,對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止

·能持續一貫地執行以上標準


5、激情(樂觀向上,永不放棄)


·喜歡自己的工作,認同阿里巴巴企業文化
·熱愛阿里巴巴,顧全大局,不計較個人得失
·以積極樂觀的心態面對日常工作,不斷自我激勵,努力提升業績
·碰到困難和挫折的時候永不放棄 ,不斷尋求突破,并獲得成功

·不斷設定更高的目標,今天的最好表現是明天的最低要求


6、誠信(專業執著,精益求精)

上班時間只做與工作有關的事情;沒有因工作失職而造成的重復錯誤
·今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程
·持續學習,自我完善,做事情充分體現以結果為導向
·能根據輕重緩急來正確安排工作優先級,做正確的事
·遵循但不拘泥于工作流程,化繁為簡,用較小的投入獲得較大的工作成果





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